Pravni dokumenti

I. Politika kolačića

Web stranica www.supremio-digital.com koristi kolačiće u skladu s Direktivom 2002/58/EZ (izmijenjenom Direktivom 2009/136/EZ, tzv. e-Privacy Direktiva) i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Privolu za neobavezne kolačiće prikupljamo putem alata Cookiebot (Cybot A/S, grupa Usercentrics), koji je certificiran od Googlea i podržava IAB Transparency & Consent Framework. Privolu možete dati, odbiti ili izmijeniti u svakom trenutku putem bannera pri prvom posjetu ili ovim gumbom:

Postavke kolačića

Što je kolačić?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se sprema na vaš uređaj pri posjetu web stranici. Kolačići stranici omogućuju pamćenje vaših postavki, mjerenje posjećenosti i prikaz oglasa.

Vrste kolačića koje koristimo

Trajanje kolačića određuje pružatelj (od kraja posjeta do najviše oko dvije godine). Potpun i ažuran popis kolačića i partnera vidljiv je u Cookiebot banneru.

Oglasi na stranicama besplatnih alata (Google AdSense)

Na stranicama besplatnih alata (npr. kalkulatori na /en/ i /de/) oglase prikazuje Google AdSense. Treće strane, uključujući Google, koriste kolačiće za prikaz oglasa na temelju vaših prethodnih posjeta ovoj i drugim web stranicama. Googleovi oglasni kolačići omogućuju Googleu i njegovim partnerima da vam prikazuju oglase na temelju posjeta našoj i/ili drugim stranicama na internetu. Ako personalizirane oglase odbijete, mogu se prikazivati nepersonalizirani oglasi. Hrvatske stranice usluga i blog ne prikazuju oglase.

Kako onemogućiti kolačiće?

Osim putem Cookiebot bannera, kolačiće možete kontrolirati u postavkama preglednika. Onemogućivanje nužnih kolačića može narušiti rad stranice.

• Googleove postavke oglasa (personalizirani oglasi): google.com/settings/ads
• Kako Google koristi podatke s web stranica partnera: policies.google.com/technologies/partner-sites
• Isključivanje Google Analyticsa: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Oglašivački kolačići ostalih partnera: www.youronlinechoices.eu

II. Politika privatnosti

Supremio Digital (vlasnik: Tomislav Kovačec, paušalni obrt, Podbrežje XI. 26, 10 000 Zagreb, OIB: [OIB]; e-pošta: marketing@supremio-digital.com) obrađuje vaše osobne podatke kao voditelj obrade, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Koje podatke prikupljamo i zašto?

Posjet stranici: IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme i tražena stranica bilježe se u log datotekama poslužitelja radi sigurnosti i otklanjanja grešaka. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR).

Besplatni alati (kalkulatori): Podaci koje upišete u kalkulatore (npr. Schengen 90/180, turistička pristojba, provizija Booking/Airbnb, cijene goriva) obrađuju se isključivo u vašem pregledniku i ne šalju se nama niti se pohranjuju.

Kontaktni obrasci, e-pošta i WhatsApp: Ime, kontakt i sadržaj poruke — isključivo radi odgovora na upit, izrade ponude ili isporuke naručene usluge. Pravna osnova: radnje prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR) te legitimni interes za opće upite (toč. f). WhatsApp vodi WhatsApp Ireland Ltd., uz čija pravila privatnosti.

Supremio Analytics narudžbe: Ime, e-pošta, URL oglasa nekretnine i odabir paketa — radi izrade i isporuke naručenog digitalnog izvještaja te izdavanja računa. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR) i zakonska obveza u pogledu računa (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR).

Statistika i oglasi: Podaci o korištenju stranice putem Google Analyticsa, Google Adsa i Google AdSensea, samo uz vašu privolu (vidi odjeljak I.). Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese.

Trajanje pohrane podataka

Podatke iz upita čuvamo do završetka komunikacije, najdulje 2 godine od zadnjeg kontakta. Podatke o narudžbama i računima čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Podaci u Google Analyticsu čuvaju se 14 mjeseci. Log datoteke poslužitelja čuvaju se samo koliko je potrebno za sigurnost.

Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava koja možete ostvariti zahtjevom na marketing@supremio-digital.com:

• Pravo na pristup — uvid u osobne podatke koje obrađujemo
• Pravo na ispravak — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“), uz iznimke zakonskih obveza pohrane
• Pravo na ograničenje obrade — u slučaju osporavanja točnosti ili zakonitosti obrade
• Pravo na prenosivost — primitak podataka u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole — u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Na zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, azop.hr, ili nadzornom tijelu države EU u kojoj živite ili radite.

Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci mogu biti dostupni isključivo:

• Google Ireland Ltd. — izvršitelj obrade za Google Analytics, Google Tag Manager i Google Ads; za Google AdSense Google djeluje i kao samostalni voditelj obrade. Moguć je prijenos društvu Google LLC u SAD-u, koje je certificirano prema Okviru EU–SAD za privatnost podataka (odluka Europske komisije o primjerenosti), uz standardne ugovorne klauzule EU-a.
• Cybot A/S (Cookiebot), Danska — upravljanje privolama za kolačiće
• Pružatelju hostinga — pohrana web stranice i log datoteka
• Nadležnim tijelima — isključivo na temelju zakonske obveze

Sigurnost podataka

Stranica je zaštićena SSL/TLS enkripcijom (HTTPS). Kontaktni obrasci zaštićeni su CSRF tokenima. Pristup podacima ograničen je isključivo na vlasnika obrta.

E-pošta i komunikacija

Podatke iz e-pošte ili obrasca koristimo isključivo za odgovor na vaš zahtjev. E-poštu ne koristimo za slanje promotivnih poruka bez vaše prethodne suglasnosti.

III. Supremio Analytics — Napomena o naravi usluge

Što je Supremio Analytics?

Supremio Analytics je automatizirana usluga koja koristi algoritme umjetne inteligencije za izradu AI analize tržišne vrijednosti nekretnine na temelju javno dostupnih tržišnih podataka, oglasa i tržišnih trendova. Rezultat je digitalni informacijski izvještaj (Client Report ili Agent Toolkit) koji korisniku daje informiranu osnovu za odluke o kupnji ili prodaji nekretnine.

Što Supremio Analytics nije

Supremio Analytics nije i ne smatra se:

• Službenom procjenom vrijednosti nekretnine — nju može izraditi isključivo ovlašteni sudski vještak ili ovlašteni procjenitelj sukladno Zakonu o procjeni vrijednosti nekretnina (NN 78/2015)
• Financijskim savjetom — ne predstavlja preporuku za ulaganje u smislu Zakona o tržištu kapitala
• Pravnim savjetom — ne zamjenjuje konzultaciju s odvjetnikom ili javnim bilježnikom
• Poreznim savjetom — ne uzima u obzir individualne porezne okolnosti korisnika
• Jamstvom buduće vrijednosti — analiza se temelji na podacima dostupnima u trenutku izrade

Ograničenje odgovornosti za Supremio Analytics

AI analiza izrađuje se automatiziranim sustavom na temelju javno dostupnih tržišnih podataka. Supremio Digital ne odgovara za poslovne odluke donesene isključivo na temelju sadržaja izvještaja. Korisnik se za konačne odluke treba savjetovati s ovlaštenim procjeniteljem, pravnikom ili financijskim savjetnikom.

Supremio Digital nije agencija za posredovanje u prometu nekretninama i ne prima proviziju na kupoprodajne transakcije. Supremio Analytics pruža se isključivo kao neovisni informacijski servis.

Zaštićene metodologije

Obrada osobnih podataka u sklopu Supremio Analyticsa

Za izradu izvještaja koristimo URL oglasa nekretnine koji nam dobrovoljno dostavljate. Podaci o nekretnini (lokacija, kvadratura, cijena) obrađuju se isključivo radi izrade naručenog izvještaja i ne pohranjuju se trajno nakon isporuke. Ime i e-pošta koriste se za isporuku izvještaja i izdavanje računa, u skladu s odjeljkom II.

Fakturiranje

Supremio Digital nije u sustavu PDV-a sukladno čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost — računi se ispostavljaju bez PDV-a. Usluga se na računu navodi kao: Digitalni AI informacijski izvještaj o nekretnini — Supremio Analytics.

IV. Video Nekretnine — paket „Prodaj sam“

Ovaj odjeljak uređuje uslugu oglašavanja nekretnina putem videa pod nazivom Video Nekretnine (YouTube kanal @videonekretnine), uključujući paket „Prodaj sam“. Usluga je dostupna za nekretnine koje se prodaju i za turistički najam (apartmani, vile, kuće za odmor).

1. Narav usluge — oglašavanje, ne posredovanje

Video Nekretnine je marketinška usluga: Pružatelj izrađuje AI video-oglas nekretnine i objavljuje ga na vlastitom kanalu i platformama, uz fiksnu jednokratnu naknadu. Pružatelj nije posrednik u prometu nekretnina — ne pregovara, ne zastupa stranke, ne organizira razgledavanja i ne naplaćuje proviziju vezanu uz prodajnu cijenu ili najamninu. Zainteresirane osobe izravno kontaktiraju Naručitelja.

2. Što paket uključuje

• Izradu AI video-oglasa s brendiranim elementima Pružatelja (logo, kartice, oznaka AI sadržaja);
• Objavu na kanalu i platformama (YouTube, YouTube Shorts, Facebook, Instagram) s dvojezičnim (HR/EN) opisom;
• Seller Intelligence Report™ — izvještaj s analizom tržišne cijene i smjernicama za samostalnu prodaju (samo za prodaju, ne za najam);
• YouTube link i gotov tekst za dijeljenje (Njuškalo, WhatsApp, vlastiti oglasi) — standardna dostava je putem linka.

3. Jamstva Naručitelja i obeštećenje

Naručitelj jamči da je vlasnik nekretnine ili osoba ovlaštena za njezino oglašavanje, da su dostavljeni podaci točni te da ima prava na dostavljenim fotografijama i pravo prenijeti ih Pružatelju radi izrade videa. Naručitelj će obeštetiti Pružatelja od svih potraživanja trećih osoba koja proizlaze iz netočnih podataka ili povrede prava na dostavljenim materijalima.

4. Autorska prava i licenca

Video-oglas, kartice i brendirani elementi autorsko su djelo Pružatelja. Naručitelju se dodjeljuje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja i dijeljenja videa u svrhu oglašavanja vlastite nekretnine. Naručitelj ne smije uklanjati logo, brendirane elemente ni oznaku AI sadržaja, niti video preprodavati ili koristiti u druge komercijalne svrhe.

5. Transparentnost AI sadržaja

Video je AI-generiran prikaz nekretnine izrađen na temelju dostavljenih fotografija i kao takav je vidljivo označen, sukladno propisima o označavanju umjetno generiranog sadržaja.

6. Platforme trećih strana — ograničenje jamstva

Objava ovisi o platformama trećih strana (YouTube, Meta/Facebook, Instagram) koje Pružatelj ne kontrolira. Pružatelj ne jamči neprekidnu dostupnost videa na tim platformama niti odgovara za njegovo uklanjanje ili ukidanje računa/kanala. Ako platforma ukloni video ili onemogući pristup kanalu iz razloga izvan kontrole Pružatelja, Pružatelj će na zahtjev dostaviti video u MP4 formatu za vlastitu upotrebu (uz zadržanu oznaku AI sadržaja) ili ga, prema mogućnostima, ponovno objaviti — bez dodatne naknade. To nije osnova za povrat sredstava jer je usluga (izrada, objava i Seller Intelligence Report™) već izvršena.

7. Trajanje objave i uklanjanje

Video ostaje objavljen dok se nekretnina ne proda ili iznajmi, odnosno dok Naručitelj ne zatraži uklanjanje, što se izvršava bez obrazloženja. Nakon obavijesti o prodaji Pružatelj s javne verzije uklanja cijenu i kontakt podatke; kopijom koju posjeduje upravlja Naručitelj.

8. Plaćanje i povrat

Naknada za paket „Prodaj sam“ je jednokratna i određuje se ponudom prema konkretnoj nekretnini prije početka izrade. Video se najprije izrađuje i dostavlja na pregled kao neobjavljeni (unlisted) video; naknada se plaća tek kad je Naručitelj zadovoljan, putem HUB-3 barkoda ili bankovnog transfera. Budući da je riječ o digitalnoj usluzi izrađenoj prema zahtjevu Naručitelja koja se izvršava isporukom, povrat sredstava nije moguć nakon isporuke, sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022). Naknada pokriva izradu, objavu i izvještaj, a ne zajamčeno trajanje objave na platformama.

9. Bez jamstva prodaje

Izrada i objava video-oglasa ne jamči prodaju ni najam nekretnine niti postizanje određene cijene.

V. Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja uređuju upotrebu web stranice www.supremio-digital.com i usluga koje pruža Supremio Digital (vlasnik: Tomislav Kovačec, paušalni obrt za digitalni marketing i poslovne usluge, Podbrežje XI. 26, Zagreb; u daljnjem tekstu: „Pružatelj“). Korištenjem stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete.

1. Prihvaćanje uvjeta

Ovi Uvjeti obvezuju vas i Pružatelja. Korištenjem usluga potvrđujete da ste punoljetni ili da imate pristanak zakonskog zastupnika.

2. Opseg usluga

• Google Ads kampanje — izrada, postavljanje i upravljanje kampanjama (Search, Display, Performance Max), za klijente u Hrvatskoj i inozemstvu
• Web razvoj — izrada i dizajn web stranica
• SEO optimizacija — vidljivost u organskim rezultatima tražilica
• Kreiranje digitalnog sadržaja za turizam i nekretnine
• Supremio Analytics — AI analiza tržišne vrijednosti nekretnine (odjeljak III.)
• Video Nekretnine — AI video-oglasi nekretnina (odjeljak IV.)
• Besplatni alati — kalkulatori i informativne stranice (npr. Schengen 90/180, turistička pristojba, provizija Booking/Airbnb, cijene goriva) koji daju procjene na temelju javnih izvora navedenih na stranicama; nisu pravni, porezni ni financijski savjet

Pružatelj može izmijeniti, obustaviti ili ukinuti uslugu uz prethodnu obavijest korisnicima s aktivnim ugovorom.

3. Korištenje usluga

Usluge se smiju koristiti isključivo u zakonite svrhe. Zabranjeno je:

• Prenošenje nezakonitog, klevetničkog, uvredljivog ili na drugi način nedopuštenog sadržaja
• Ometanje sigurnosti ili integriteta stranice i sustava Pružatelja
• Masovno automatizirano preuzimanje sadržaja bez pisanog pristanka
• Lažno predstavljanje ili navođenje netočnih podataka pri naručivanju

4. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na uslugama, oznakama, logotipima, sadržaju i metodologijama pripadaju Pružatelju ili njegovim davateljima licenci. Bez pisanog pristanka zabranjeno je reproducirati, distribuirati, mijenjati ili javno prikazivati zaštićeni sadržaj.

5. Plaćanje i fakturiranje

Naknade se dogovaraju individualno i potvrđuju pisanom ponudom ili ugovorom. Supremio Digital nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u) — računi se ispostavljaju bez PDV-a.

Za Supremio Analytics plaćanje je unaprijed (neplaćene narudžbe se ne obrađuju) bankovnim transferom (IBAN: HR8624020061140494701), HUB-3 barkodom ili PayPalom, prema uputama poslanima e-poštom. Izvještaj se isporučuje u roku od 24 sata od potvrde uplate.

Budući da je riječ o digitalnom sadržaju koji se isporučuje odmah po uplati, povrat sredstava nije moguć nakon isporuke izvještaja, sukladno čl. 79. st. 1. toč. m Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022), uz izričitu privolu potrošača.

6. Usluge trećih strana

Neke usluge uključuju platforme trećih strana (Google Ads, Google Analytics, Google AdSense, Cookiebot i dr.), na koje se primjenjuju njihovi uvjeti i pravila privatnosti. Za oglase trećih strana na stranicama alata odgovorni su oglašivači.

7. Odricanje od jamstava

Usluge se pružaju „kakve jesu“ i „kako su dostupne“. Pružatelj ne jamči točnost, pouzdanost ni prikladnost usluga za određenu svrhu — posebno Supremio Analytics i besplatni alati, čiji rezultati ovise o podacima dostupnima u trenutku izrade. Korisnik sam snosi rizik odluka donesenih na temelju tih rezultata.

8. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dopuštenoj pravom, Pružatelj ne odgovara za izravnu, neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluga, uključujući gubitak dobiti ili podataka. Ovo ne ograničava odgovornost koju zakon ne dopušta isključiti, osobito prema potrošačima.

9. Obeštećenje

Korisnik će obeštetiti Pružatelja od potraživanja, šteta i troškova (uključujući opravdane troškove pravnog zastupanja) nastalih kao neposredna posljedica kršenja ovih Uvjeta od strane korisnika.

10. Izmjene Uvjeta

Pružatelj može ažurirati ove Uvjete; izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici uz datum ažuriranja. Korisnike s aktivnim ugovorom o bitnim izmjenama obavještavamo e-poštom.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske; za potrošače se primjenjuje i Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022) te prisilni propisi države njihova boravišta. Sporove nastojimo riješiti dogovorom; ako to nije moguće, nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu, osim ako je prisilno propisana drugačija nadležnost. Stranke se mogu dogovoriti i za mirenje pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugim tijelom za alternativno rješavanje sporova.

Popis tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u EU: consumer-redress.ec.europa.eu

12. Opće odredbe

Odvojivost: Ako je neka odredba nevažeća, ostale ostaju na snazi. Cjelovitost: Ovi Uvjeti zajedno s pojedinačnim ponudama ili ugovorima čine cjeloviti dogovor stranaka. Odricanje: Propust provedbe neke odredbe ne znači odricanje od nje. Prijenos: Korisnik ne može prenijeti prava i obveze bez pisanog pristanka Pružatelja. U slučaju razlika između jezičnih verzija ovih dokumenata mjerodavna je hrvatska verzija.

Kontakt i voditelj obrade

Za sva pitanja o ovim Uvjetima, Politici privatnosti, Politici kolačića ili ostvarivanju vaših prava: