Pravni dokumenti

I. Politika kolačića

Web stranica www.supremio-digital.com koristi kolačiće u skladu s Direktivom EU 2009/136/EZ (e-Privacy Direktiva) i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Suglasnost za neobavezne kolačiće prikupljamo putem alata Cookiebot (Cybot A/S) — možete je dati, odbiti ili izmijeniti u svakom trenutku putem bannera koji se prikazuje pri prvom posjetu ili klikom na gumb za upravljanje kolačićima u podnožju stranice.

Što je kolačić?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se sprema na vaš uređaj pri posjetu web stranici. Kolačići stranici omogućuju pamćenje vaših postavki i preferencija te analizu načina korištenja, čime se poboljšava korisničko iskustvo.

Vrste kolačića koje koristimo

Kategorija	Pružatelj	Svrha	Pravna osnova
Nužni	supremio-digital.com	Sigurnosni CSRF token za zaštitu obrazaca; sesijski kolačić za PHP session_start()	Legitimni interes — nužni za rad stranice, ne zahtijevaju privolu (čl. 5. st. 3. e-Privacy Direktive)
Statistički	Google Analytics (Google LLC)	Mjerenje posjećenosti, analiza ponašanja posjetitelja — isključivo radi poboljšanja sadržaja. Podaci su anonimizirani.	Privola korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR)
Marketinški	Google Ads (Google LLC)	Mjerenje konverzija oglasnih kampanja; remarketing	Privola korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR)
Upravljanje privolom	Cookiebot (Cybot A/S)	Pohrana i upravljanje suglasnostima za kolačiće	Legitimni interes — nužno za dokazivanje usklađenosti s GDPR-om

Kako onemogućiti kolačiće?

Osim upravljanja putem Cookiebot bannera, kolačiće možete kontrolirati u postavkama preglednika. Napominjemo da onemogućivanje nužnih kolačića može narušiti funkcionalnost stranice.

• Google Analytics isključivanje: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Više informacija: www.allaboutcookies.org
• Oglašivački kolačići: www.youronlinechoices.eu

II. Politika privatnosti

Supremio Digital (vlasnik: Tomislav Kovačec, paušalni obrt, Podbrežje XI. 26, Zagreb; e-pošta: marketing@supremio-digital.com) obrađuje vaše osobne podatke kao voditelj obrade, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Koje podatke prikupljamo i zašto?

Kontaktni obrasci: Ime, adresa e-pošte i sadržaj poruke — isključivo radi odgovaranja na vaš upit ili isporuke naručene usluge. Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR) i izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR).

Supremio Analytics narudžbe: Ime, e-pošta, URL oglasa nekretnine i odabir paketa — radi generiranja i isporuke naručenog digitalnog izvještaja te izdavanja računa. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR) i zakonska obveza u pogledu računa (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR).

Analitički podaci: Anonimni podaci o posjećenosti (Google Analytics) — radi poboljšanja sadržaja i usluga. Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR).

Trajanje pohrane podataka

Podatke iz kontaktnih obrazaca čuvamo do završetka komunikacije, najdulje 2 godine od zadnjeg kontakta. Podatke o narudžbama i računima čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu (NN 78/2015 i izmjene). Analitički podaci pohranjuju se prema zadanim postavkama Google Analyticsa (14 mjeseci, uz mogućnost kraćeg trajanja u postavkama).

Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava koja možete ostvariti na zahtjev upućen na marketing@supremio-digital.com:

• Pravo na pristup — uvid u osobne podatke koje obrađujemo
• Pravo na ispravak — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje — brisanje podataka ("pravo na zaborav"), uz iznimke zakonskih obveza pohrane
• Pravo na ograničenje obrade — u slučaju osporavanja točnosti ili zakonitosti obrade
• Pravo na prenosivost — primitak podataka u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole — u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Na zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, azop.hr.

Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Vaši podaci mogu biti dostupni isključivo:

• Google LLC — kao izvršitelj obrade za Google Analytics, Google Tag Manager i Google Ads, na temelju standardnih ugovornih klauzula EU za prijenos podataka u SAD (sukladno odluci o primjerenosti EU-SAD okvira za zaštitu podataka)
• Cybot A/S (Cookiebot) — za upravljanje privolama za kolačiće
• Nadležnim tijelima — isključivo na temelju zakonske obveze

Sigurnost podataka

Stranica je zaštićena SSL/TLS enkripcijom (HTTPS). Kontaktni obrasci zaštićeni su CSRF tokenima protiv zlouporabe. Pristup podacima ograničen je isključivo na vlasnika obrta.

E-pošta i komunikacija

Kada nam pošaljete e-poštu ili poruku putem obrasca, koristimo navedene podatke isključivo radi odgovaranja na vaš zahtjev. E-poštu ne koristimo za slanje neželjenih poruka (spam) bez vaše prethodne suglasnosti.

III. Supremio Analytics — Napomena o naravi usluge

Što je Supremio Analytics?

Supremio Analytics je automatizirana usluga koja koristi algoritme umjetne inteligencije za generiranje AI analize tržišne vrijednosti nekretnine na temelju javno dostupnih tržišnih podataka, oglasa i tržišnih trendova. Rezultat usluge je digitalni informacijski izvještaj (Client Report ili Agent Toolkit) koji korisniku pruža informiranu osnovu za donošenje odluka o kupnji ili prodaji nekretnine.

Što Supremio Analytics nije

Supremio Analytics nije i ne smatra se:

• Službenom procjenom vrijednosti nekretnine — takvu procjenu može izrađivati isključivo ovlašteni sudski vještak ili ovlašteni procjenitelj sukladno Zakonu o procjeni vrijednosti nekretnina (NN 78/2015)
• Financijskim savjetom — ne predstavlja preporuku za ulaganje u smislu Zakona o tržištu kapitala
• Pravnim savjetom — ne zamjenjuje konzultaciju s odvjetnikom ili javnim bilježnikom pri sklapanju kupoprodajnog ugovora
• Poreznim savjetom — ne uzima u obzir individualne porezne okolnosti korisnika
• Jamstvom buduće vrijednosti — AI analiza tržišne vrijednosti temelji se na dostupnim podacima u trenutku izrade i ne garantira stvarnu tržišnu vrijednost nekretnine

Ograničenje odgovornosti za Supremio Analytics

AI analiza tržišne vrijednosti generira se automatiziranim sustavom na temelju javno dostupnih tržišnih podataka. Supremio Digital ne odgovara za poslovne odluke donijete isključivo na temelju sadržaja izvještaja. Korisnik je dužan konzultirati se s ovlaštenim procjeniteljem, pravnikom ili financijskim savjetnikom za konačne odluke o kupoprodaji nekretnine.

Supremio Digital nije agencija za posredovanje u prometu nekretninama i ne prima proviziju na kupoprodajne transakcije. Usluga Supremio Analytics pruža se isključivo kao neovisni informacijski servis.

Zaštićene metodologije

Obrada osobnih podataka u sklopu Supremio Analytics

Za generiranje izvještaja koristimo URL oglasa nekretnine koji nam dobrovoljno dostavljate. Podaci o nekretnini (lokacija, kvadratura, cijena) obrađuju se isključivo radi izrade naručenog izvještaja i ne pohranjuju se trajno u bazi podataka nakon isporuke. Vaše ime i adresa e-pošte koriste se za isporuku izvještaja i izdavanje računa, u skladu s odjeljkom II. ove Politike privatnosti.

Fakturiranje Supremio Analytics usluge

Supremio Digital nije u sustavu PDV-a sukladno čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost — računi se ispostavljaju bez PDV-a. Usluga se na računu navodi kao: Digitalni AI informacijski izvještaj o nekretnini — Supremio Analytics.

IV. Video Nekretnine — "Prodaj sam" paket

Ovaj odjeljak uređuje uslugu oglašavanja nekretnina putem videa koju Pružatelj pruža pod nazivom Video Nekretnine (YouTube kanal @videonekretnine), uključujući paket "Prodaj sam". Usluga je dostupna za oglašavanje nekretnina koje se prodaju te za turistički najam (apartmani, vile, kuće za odmor).

1. Narav usluge — oglašavanje, ne posredovanje

Video Nekretnine je marketinška (oglašivačka) usluga: Pružatelj izrađuje AI video-oglas nekretnine i objavljuje ga na vlastitom kanalu i platformama, uz fiksnu jednokratnu naknadu. Pružatelj nije posrednik u prometu nekretnina — ne pregovara, ne zastupa stranke, ne organizira razgledavanja i ne naplaćuje proviziju vezanu uz prodajnu cijenu ili najamninu. Kontakt zainteresiranih osoba iz opisa videa ide izravno Naručitelju.

2. Što paket uključuje

• Izradu AI video-oglasa nekretnine s brendiranim elementima Pružatelja (logo, kartice, oznaka AI sadržaja);
• Objavu videa na kanalu i platformama (YouTube, YouTube Shorts, Facebook, Instagram), s dvojezičnim (HR/EN) opisom;
• Seller Intelligence Report™ — digitalni informacijski izvještaj s analizom tržišne cijene i smjernicama za samostalnu prodaju (izrađuje se za prodaju; ne izrađuje se za najam);
• YouTube link i gotov tekst za dijeljenje oglasa (Njuškalo, WhatsApp, vlastiti oglasi) — standardna dostava je putem linka.

3. Jamstva Naručitelja i obeštećenje

Naručitelj jamči da je vlasnik nekretnine ili osoba ovlaštena za njezino oglašavanje, da su dostavljeni podaci točni te da ima prava na dostavljenim fotografijama i pravo prenijeti ih Pružatelju radi izrade videa. Naručitelj se obvezuje obeštetiti Pružatelja od svih potraživanja trećih osoba koja proizlaze iz netočnih podataka ili povrede prava na dostavljenim materijalima.

4. Autorska prava i licenca

Video-oglas, kartice i brendirani elementi autorsko su djelo Pružatelja. Naručitelju se dodjeljuje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja i dijeljenja isporučenog videa u svrhu oglašavanja vlastite nekretnine. Naručitelj ne smije uklanjati logo, brendirane elemente ni oznaku AI sadržaja, niti video preprodavati ili koristiti u druge komercijalne svrhe.

5. Transparentnost AI sadržaja

Video je AI-generiran prikaz nekretnine izrađen na temelju dostavljenih fotografija i kao takav je vidljivo označen, sukladno primjenjivim propisima o označavanju umjetno generiranog sadržaja.

6. Objava putem platformi trećih strana — ograničenje jamstva

Objava videa ovisi o platformama trećih strana (YouTube, Meta/Facebook, Instagram) koje Pružatelj ne kontrolira. Pružatelj ne jamči neprekidnu dostupnost objavljenog videa na tim platformama niti odgovara za njegovo uklanjanje, nedostupnost ili ukidanje računa/kanala od strane tih platformi. Standardna dostava oglasa je putem poveznice (link) na objavljeni video. U slučaju da platforma neočekivano ukloni video ili onemogući pristup računu/kanalu iz razloga izvan kontrole Pružatelja, Pružatelj će Naručitelju na zahtjev dostaviti video u MP4 formatu za vlastitu upotrebu (uz zadržanu vidljivu oznaku AI sadržaja), odnosno, prema mogućnostima, video ponovno objaviti — bez dodatne naknade. To ne predstavlja osnovu za povrat sredstava, budući da je usluga (izrada videa, objava i Seller Intelligence Report™) već izvršena.

7. Trajanje objave i uklanjanje

Video ostaje objavljen dok se nekretnina ne proda ili iznajmi, odnosno dok Naručitelj ne zatraži uklanjanje. Na zahtjev Naručitelja video se uklanja bez potrebe za obrazloženjem. Nakon obavijesti o prodaji, Pružatelj s javne verzije videa uklanja cijenu i kontakt podatke; kopijom videa koju Naručitelj posjeduje upravlja sam Naručitelj.

8. Plaćanje i povrat

Naknada za "Prodaj sam" paket je jednokratna i dogovara se individualno, prema konkretnoj nekretnini i složenosti izrade videa — dostavlja se ponudom na upit prije početka izrade. Video se najprije izrađuje i dostavlja na nejavan pregled; naknada se plaća tek nakon što je Naručitelj zadovoljan pregledom, putem HUB-3 barkoda ili bankovnog transfera. Budući da se radi o digitalnoj usluzi izrađenoj prema zahtjevu Naručitelja koja se izvršava isporukom videa i izvještaja, povrat sredstava nije moguć nakon isporuke, sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022). Naknada pokriva izradu i objavu sadržaja te izvještaj, a ne zajamčeno trajanje objave na platformama.

9. Bez jamstva prodaje

Izrada i objava video-oglasa marketinška je usluga i ne jamči prodaju ni najam nekretnine niti ostvarenje određene cijene.

V. Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja uređuju vašu upotrebu web stranice www.supremio-digital.com i svih usluga koje pruža Supremio Digital (vlasnik: Tomislav Kovačec, paušalni obrt za digitalni marketing i poslovne usluge, Podbrežje XI. 26, Zagreb; u daljnjem tekstu: "Pružatelj"). Pristupom stranici i korištenjem usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti.

1. Prihvaćanje uvjeta

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući dokument između vas i Pružatelja. Pristupom ili korištenjem usluga potvrđujete da ste punoljetni ili da ste dobili pristanak zakonskog zastupnika za korištenje usluga.

2. Opseg usluga

Pružatelj pruža sljedeće usluge digitalnog marketinga i analitike:

• Google Ads kampanje — izrada, postavljanje i upravljanje oglasnim kampanjama na Google platformi (Search, Display, Performance Max)
• Web razvoj — izrada i dizajn web stranica prema zahtjevima klijenata
• SEO optimizacija — poboljšanje vidljivosti web stranica u organskim rezultatima tražilica
• Kreiranje digitalnog sadržaja — izrada marketinškog sadržaja za turizam i nekretnine
• Supremio Analytics — automatizirana usluga generiranja AI analize tržišne vrijednosti nekretnine u obliku digitalnog informacijskog izvještaja (Client Report i Agent Toolkit); detaljni uvjeti navedeni su u odjeljku III.
• Video Nekretnine — izrada i objava AI video-oglasa nekretnine ("Prodaj sam" paket); detaljni uvjeti navedeni su u odjeljku IV.

Pružatelj zadržava pravo izmjene, obustave ili ukidanja bilo koje usluge uz prethodnu obavijest korisnicima s aktivnim ugovornim odnosom.

3. Korištenje usluga

Usluge se smiju koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Zabranjeno je:

• Korištenje usluga za prijenos nezakonitog, klevetnički, uvredljivog ili na drugi način nedopuštenog sadržaja
• Pokušaj ometanja sigurnosti ili integriteta web stranice i sustava Pružatelja
• Korištenje automatiziranih alata za masovno preuzimanje sadržaja bez pisanog pristanka
• Lažno predstavljanje ili navođenje netočnih osobnih podataka pri naručivanju usluga

4. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva vezana uz usluge, zaštitne znakove, logotipe, sadržaj i metodologije vlasništvo su Pružatelja ili njegovih davatelja licenci. Dodjeljuje se ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja usluga u predviđene svrhe. Bez prethodnog pisanog pristanka Pružatelja zabranjeno je reproducirati, distribuirati, mijenjati, javno prikazivati ili na drugi način koristiti zaštićeni sadržaj.

5. Plaćanje i fakturiranje

Naknade za usluge dogovaraju se individualno i potvrđuju pisanom ponudom ili ugovorom o usluzi. Supremio Digital nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u) — računi se ispostavljaju bez PDV-a.

Za uslugu Supremio Analytics plaćanje se vrši unaprijed (antes narudžbe se ne obrađuju) putem bankovnog transfera (IBAN: HR8624020061140494701), HUB-3 barkoda ili PayPal-a, prema uputama dostavljenim e-poštom nakon zaprimljene narudžbe. Digitalni izvještaj isporučuje se u roku od 24 sata od potvrde uplate.

Budući da se radi o digitalnoj usluzi koja se izvršava odmah po uplati, povrat sredstava nije moguć nakon što je izvještaj generiran i isporučen, sukladno čl. 79. st. 1. toč. m Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022), koji isključuje pravo na jednostrani raskid za digitalni sadržaj koji je isporučen uz izričitu privolu potrošača.

6. Usluge trećih strana

Neke usluge uključuju integraciju s platformama trećih strana (Google Ads, Google Analytics, Cookiebot i dr.). Korištenje tih usluga podliježe uvjetima i politikama privatnosti tih pružatelja, za koje Pružatelj ne preuzima odgovornost.

7. Odricanje od jamstava

Usluge se pružaju u stanju "kakvo jest" i "kako su dostupne". Pružatelj ne daje jamstva, izričita ili prešutna, u pogledu točnosti, pouzdanosti ili prikladnosti usluga za određenu svrhu. Ovo se posebno odnosi na Supremio Analytics — AI analiza tržišne vrijednosti temelji se na dostupnim tržišnim podacima u trenutku izrade i ne garantira stvarnu tržišnu vrijednost, prinos od najma ni profitabilnost investicije. Korisnik samostalno snosi rizik poslovnih odluka donijete na temelju sadržaja izvještaja.

8. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Pružatelj ne odgovara za izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili drugu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja usluga, uključujući ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, gubitak podataka ili štetu nastalu u poslovnim transakcijama temeljenim na sadržaju Supremio Analytics izvještaja.

9. Obeštećenje

Korisnik se obvezuje obeštetiti Pružatelja od svih potraživanja, gubitaka, odgovornosti, šteta, troškova i izdataka (uključujući opravdane troškove pravnog zastupanja) koji bi mogli nastati kao neposredna posljedica kršenja ovih Uvjeta od strane korisnika.

10. Izmjene Uvjeta

Pružatelj zadržava pravo ažuriranja ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. Izmjene stupaju na snagu objavom ažurirane verzije na ovoj stranici uz naznaku datuma ažuriranja. Za korisnike s aktivnim ugovorom o usluzi, bitne izmjene priopćavaju se e-poštom uz razuman otkazni rok.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti podliježu i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Za rješavanje sporova s potrošačima primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022). Stranke se obvezuju sporove nastojati riješiti pregovorima u dobroj vjeri. Ako sporazum nije moguć, nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu, osim ako je prisilno propisana drugačija nadležnost. Alternativno, stranke se mogu dogovoriti za mirenje pred HRGOK (Hrvatska gospodarska komora) ili drugim ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje sporova.

Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u EU dostupan je popis tijela za alternativno rješavanje sporova: consumer-redress.ec.europa.eu

12. Opće odredbe

Odvojivost: Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostaju u punoj snazi.

Cjelovitost ugovora: Ovi Uvjeti, zajedno s pojedinačno dogovorenim ponudama ili ugovorima o usluzi, čine cjeloviti ugovor između stranaka u pogledu predmeta uređenog ovim Uvjetima i zamjenjuju sve prethodne dogovore.

Odricanje: Propust Pružatelja da ustraje na provedbi bilo koje odredbe ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od prava na njenu buduću provedbu.

Dodjela prava: Korisnik ne može prenijeti prava i obveze iz ovih Uvjeta na treće osobe bez prethodnog pisanog pristanka Pružatelja.

Kontakt i voditelj obrade

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete, Politiku privatnosti, Politiku kolačića ili ostvarivanje vaših prava kao ispitanika:

Ova Politika kolačića, Politika privatnosti i Uvjeti korištenja zadnji su put ažurirani: 12. rujna 2026.